- Primeira troca 100% gratuita.
- Processo sem complicação.
- Compromisso real com a tua satisfação.
Primeira troca grátis!
Se o tamanho não serviu ou você quer escolher outra cor, fica tranquilo, consagrado: a primeira troca é 100% por nossa conta.
Trocas simplificadas
Se você não está de acordo com o produto recebido, pode solicitar a troca de duas formas:
Em nossa loja física:
- Troque por qualquer produto de valor equivalente.
Direto da sua casa:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected].
- A gente te orienta no passo a passo para enviar pelos Correios (primeira troca com frete pago por nós).
- Escolha outro produto ou receba o mesmo item (em caso de troca por avaria).
Prazos para troca
- Prazo para solicitar: até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Prazo de análise: até 7 dias após o produto chegar no nosso centro de distribuição para controle de qualidade.
- Liberação de crédito: após aprovação, liberamos o crédito para você escolher a nova peça.
Devolução com reembolso
Se o produto não atendeu suas expectativas, você tem direito à devolução com reembolso total:
- Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Entre em contato no [email protected] para combinarmos o envio pelos Correios.
- Análise de qualidade: até 15 dias após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição.
- Reembolso: após aprovação, o valor será devolvido em até 15 dias.
Em caso de dúvidas:
Fale com nosso atendimento em [email protected].
